SB/T 11253-2025 酒店数字化运营和服务规范

标准编号：SB/T 11253-2025

中文名称：酒店数字化运营和服务规范

英文名称：Specification for hotel digitalization operation and service

发布日期：2025-06-16

实施日期：2026-01-01

提出单位：商务部服务贸易和商贸服务业司

技术归口：商务部服务贸易和商贸服务业司

批准发布部门：商务部

起草人

陈新华、张兴国、丁志刚、胡升阳、张乐然、王波、李翔、余超、来卓佳、吴龙、杨铭魁、王敏敏、支涛、田同勇、徐斌菲、任丛丛、王一、单海洋、崔文华、甘秋生、高勇、杨罡、郭洪福、何艳、贺秀、李政、刘宗科、罗钦、冯振杰、黄杰、张琰、张毅

起草单位

中国饭店协会、如家酒店连锁（中国）有限公司、深圳市锦江酒店管理有限公司、深圳雅里数字科技集团有限公司、华东师范大学、上海擎朗智能科技有限公司、数食汇丛（北京）科技有限公司、浙江雷迪森酒店集团有限公司、绿地酒店管理公司、君亭酒店集团股份有限公司、杭州绿云软件股份有限公司、杭州西软信息技术有限公司、北京云迹科技股份有限公司、鹿马智能科技（上海）有限公司、浙江辉驿网络科技有限公司

标准范围

本文件确立了酒店数字化运营和服务的总体原则，规定了数字化运营、数字化服务、人员与组织、基础设施管理、数据管理、评价与持续改进方面的要求。

本文件适用于各类酒店的数字化应用与实践。

标准预览图