标准编号：DB15/T 3021-2023
中文名称：居家社区养老呼叫助急服务规范
英文名称：Speci fication for emergency call assistance services for elderly care in residential communities
发布日期：2023-05-11
实施日期：2023-06-11
提出单位：内蒙古自治区民政厅
归口单位：内蒙古自治区民政厅
批准发布部门：内蒙古自治区市场监督管理局
起草人
陈学良、张日升、刘燕、杨毅、张鹏、杜润锁、樊涛、吴志刚、李鹏、刘瑞芳、康娜
起草单位
内蒙古国讯富通科技有限公司、内蒙古智慧养老促进中心、呼和浩特市智慧养老服务中心、内蒙古农业大学、内蒙古自治区民政厅、呼和浩特市民政局、玉泉区民政局
标准范围
本文件规定了居家社区养老电话语音呼叫助急服务的基本要求、投诉处理和跟踪回访、服务评价等要求。
本文件适用于居家社区养老服务机构开展的电话语音呼叫助急服务。
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