标准编号：DB35/T 1043-2010
中文名称：福建土楼旅游服务 景区讲解员服务规范
发布日期：2010-08-31
实施日期：2010-10-01
归口单位：福建省旅游局
批准发布部门：福建省质量技术监督局
起草人
苏雪珍、陈太坤、吴清文、高敏、李文标、钟日金、姜文生、王树佩
起草单位
福建省客家土楼旅游发展有限公司、永定县质量技术监督局、永定县旅游事业局、中国方圆标志认证委员会福建审核中心、南靖县质量技术监督局、华安县质量技术监督局、南靖土楼管理委员会、福建易达土楼旅游发展有限公司
标准范围
本标准规定了福建土楼旅游景区讲解员术语和定义、讲解员服务质量要求、日常管理、服务质量的监督、投诉处理。 本标准适用于福建土楼旅游景区。