旅游行业标准(LB)

本标准规定了城市旅游目的地的信息、交通、环境、安全、行政等公共服务基本要求。本标准适用于我国城市旅游目的地(含直辖市、地级市以及县级市)。

本标准规范了高等职业院校旅游类专业学生在饭店的实习安排与责任。适用于高等职业院校学生到国内饭店有计划的半年及半年以上的实习活动。对部分应用型本科院校实习生，亦可参照施行。

本标准规定了旅行社为旅游者提供行前说明服务所涵盖的相关要求。 本标准适用于中华人民共和国境内旅行社提供的、签订包价旅游合同且包含行程游览服务的旅游产品。

本标准规定了旅游滑雪场的术语和定义、基本条件、等级及等级划分条件。本标准适用于接待旅游者的室外旅游滑雪场的等级划分。

本标准规定了旅游企业标准体系的术语和定义、结构，以及标准体系建立的过程。本标准适用于各类旅游企业标准体系的建立与管理。

本标准规定了旅行社组织国内旅游活动所应具备的服务质量的要求。本标准适用于中华人民共和国境内旅行社提供的国内旅游业务。

本标准规定了旅游景区讲解服务的质量要求，提出了在讲解服务过程中遇到的若干问题的处理原则。 本标准适用于各类旅游景区在接待游客过程中提供的讲解服务。

本标准规定了旅游景区公共信息导向系统(以下简称导向系统)构成及各子系统的设置原则，并针 对导向系统中各类导向要素给出了具体设计要求，明确了周边导人系统、游览导向系统、导出系统等三个产系统的关键节点及

本标准给出了旅游饭店节能减排工作的指南。 本标准适用于旅游饭店的节能减排管理。

本标准规定了旅游景区实施绿色管理和服务的规范要求和技术指标。 本标准适用于中华人民共和国境内务类旅游景区的管理和服务。

本标准规定了城市旅游集散中心设施与服务的基本要求及等级划分的依据和条件。 本标准适用于经注册设立的城市旅游集散中心。

本标准界定了城市的旅游公共信息导向系统(以下简称导向系统)的构成，确定了各导向要素在导向系统中的总体设置原则与要求，规定了各于导向系统中导向要素的设置范围、设置位置、设置方法等。本标准适用于城市的旅

本标准规定了游客中心的设置要求、设施配备及服务的内容、形式和管理办法。 本标准适用于国内务类旅游景区中的游客中心。

本标准规定子国际邮轮口岸旅游服务的基本要求及服务、服务设施、安全、卫生、信息传递、管理等质量要求。 本标准适用于国际邮轮口岸提供邮轮旅游服务的承运人、港口经营人、口岸查验监管人、邮轮口岸 旅游经营人

本标准提出了对温泉企业的泉质要求(包括泉质的分类及其辅助医疗作用)、温泉水质卫生要求和经营场所的空气质量的要求，明确星级的划分条件、服务质量和运营规范要求。 本标准适用于正式营业的各种温泉企业。

本标准规定了旅游饭店通常使用的公共信息图形符号。 本标准适用于我国不同档次的旅游饭店。

本标准提出了星级饭店客房客用品的品种、数量、规格、包装、标志和技术指标。 本标准适用于我国各档次、类别的星级饭店。尚未评定星级的旅游涉外饭店可参照本标准

本标准规定了接受各级旅游星级饭店评定机构委派的访查人员，对星级饭店进行一系列质量检查活动的依据和要求。

本标准规定了旅游汽车服务的基本质量要求、包括车况技术要求、设施、设备要求及服务的提供和服务质量的监督检查。

本标准规定了创建绿色旅游饭店、实施和改进环境的要求。本标准适用于任何创建绿色旅游饭店、实施和改进环境管理的旅游饭店。