标准编号：DB4401/T 246-2024
中文名称：景区讲解员服务规范
英文名称：Tourist attraction interpretor service standards
发布日期：2024-03-13
实施日期：2024-04-13
提出单位：广州市文化广电旅游局
归口单位：广州市文化广电旅游局
批准发布部门：广州市市场监督管理局
起草人
邹义荣、宋政平、许丽霞、曾思平、陈健秋、潘丽雯、孙冬、杨欢欢
起草单位
广州地区旅游景区协会、中国科学院华南植物园、广州番禺宝墨园有限公司、广东民间工艺博物馆、广东科学中心
标准范围
本文件规定了景区讲解员服务的术语和定义、基本素质要求、工作规范、突发事件处理要求、讲解员激励机制建立和服务评价与改进等。
本文件适用于广州市行政区域内从事景区讲解工作的人员。
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