标准编号：DB4104/T 131-2023
中文名称：线下实体店无理由退货服务规范
发布日期：2023-12-25
实施日期：2024-01-25
提出单位：平顶山市市场监督管理局
归口单位：平顶山市市场监督管理局
批准发布部门：平顶山市市场监督管理局
起草人
刘志杰、乔艳霞、轩荣艳、刘晓丹、田晓婕
起草单位
平顶山市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心、平顶山市消费者权益保护中心
标准范围
本文件规定了线下实体店无理由退货服务的术语和定义、基本要求、服务流程、评价与改进。
本文件适用于平顶山市行政区域内线下实体店无理由退货服务。
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