标准编号：DB34/T 4331-2022
中文名称：旅游景区投诉处理规范
英文名称：Specification for tourist attraction of complaint handling
发布日期：2022-10-26
实施日期：2022-11-26
提出单位：安徽省文化和旅游厅
归口单位：安徽省文化和旅游厅
批准发布部门：安徽省市场监督管理局
起草人
汪传友、崔娜、方峭、冯芙蓉、余谋彦、查丽丽、黄剑、张飞、马朝阳、阚建国、陈琳
起草单位
黄山风景区管理委员会、黄山市市场监督管理局
标准范围
本文件确立了旅游景区投诉处理的基本要求，并规定了旅游景区投诉处理的流程、评价改进等内容。
本文件适用于旅游景区投诉处理工作。
立即下载标准文件