标准编号：GB/T 47484-2026
中文名称：电信和互联网服务 基础电信企业网上营业厅服务规范
英文名称：Telecom and internet services—Specification for service of online business hall of basic telecommunication service operators
发布日期：2026-04-30
实施日期：2026-08-01
提出单位：工业和信息化部（通信）
归口单位：全国通信服务标准化技术委员会
批准发布部门：工业和信息化部（通信）
起草人
聂秀英、高巍、张绮瑾、陈聪、张德华、吴军、苏亚萍、朱小楠、陈戈、郑龙、卢利颖、刘述、杨群、胡入祯、宋俊荣、刘永平、王文博、郭勐、邓景文、贾魏榕
起草单位
中国信息通信研究院、中国移动通信集团有限公司、中国广播电视网络集团有限公司、中国电信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司、博鼎实华（北京）技术有限公司
标准范围
本文件确立了基础电信企业网上营业厅（以下简称“网上营业厅”）的服务原则，规定了网上营业厅的基本要求以及网上营业厅提供的电信业务宣传、业务销售、业务管理服务的要求。
本文件适用于基础电信企业网上营业厅提供的服务和运营管理。
本文件不适用于网上营业厅提供的其他服务。
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