标准编号：GB/T 46916-2025
中文名称：基本公共服务社会满意度测评通则
英文名称：General principles for social satisfaction evaluation of basic public services
发布日期：2025-12-31
实施日期：2026-04-01
提出单位：全国服务标准化技术委员会
归口单位：全国服务标准化技术委员会
批准发布部门：国家标准委
起草人
李紫鹏、靳宗振、宋学印、曾毅、王娜娜、程永红、孙飞龙、程凯波、唐祯、王巧慧、刘建云、刘婷婷、傅东海、闫爽、张雨辰、杨振、郑娟尔、付强、邢伟、王琦、侯非、吴康、王海妱、谢奕、马丹妮、吴双双、朱姣颖、陈萌、赵雪、赵成虹
起草单位
中国标准化研究院、浙江大学、嘉兴市标准化促进中心、宁海县企业服务中心、希尔智慧（成都）科技有限公司、中国标准化研究院长三角（嘉兴）分院、国家发展和改革委员会社会发展研究所、宁海县经济和信息化局、中国科协学会服务中心、山东凌瑞市场调查有限公司、银发时代（北京市）健康咨询有限公司、成都市标准化研究院
标准范围
本文件确立了基本公共服务社会满意度测评原则，规定了测评要求、测评流程、测评内容、测评方法、测评报告。
本文件适用于政府、社会组织、企业或第三方机构开展的基本公共服务社会满意度测评。
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