标准编号：LB/T 095-2025
中文名称：旅游服务质量大数据评价指标
英文名称：Indicators for evaluation of tourism service quality based on big data
发布日期：2025-05-19
实施日期：2025-08-19
提出单位：文化和旅游部
技术归口：全国旅游标准化技术委员会
批准发布部门：文化和旅游部
起草人
刘建明、陶从瑞、刘燕翔、何潇、刘瑾、万福军、窦力群、孟武斌、李德春、杨超、朱亚梦、周幸窈、吴青、路梦西、梅頗、付强、张雨辰、刘娜、王巧慧、王蒙湘、侯非、吴芳、马国祖、蔡晓川、黄达
起草单位
文化和旅游部旅游质量监督管理所北京三快在线科技有限公司、中国标准化研究院、中国社会科学院、中电万维信息技术有限责任公司、江苏省数字文化和智慧旅游发展中心
标准范围
本文件确立了旅游服务质量大数据评价的指标设置原则、评价指标。
本文件适用于通过采集在线旅游平台的消费者评价大数据，对旅游景区、旅游饭店、旅行社和旅游民宿开展的服务质量评价。
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