标准编号：DB6105/T 218-2024
中文名称：物业服务规范 客户满意度评价
发布日期：2024-11-16
实施日期：2024-12-16
提出单位：渭南市住房和建设局
归口单位：渭南市住房和建设局
批准发布部门：渭南市市场监督管理局
起草人
王德华、冯小艳、王欣、王粉蓉、李杰、陈高峰、王高峰
起草单位
陕西秦枫物业管理咨询有限公司、陕西枫炜质量技术研究中心、渭南市物业管理处、渭南市物业管理行业协会、渭南市临渭区物业管理工作中心
标准范围
本文件规定了物业服务中客户满意度评价的术语和定义、基本原则、设计测评方案、调查实施、测评结果分析处理、测评结果应用等要求。
本文件适用于渭南市区域内的物业服务组织向业主和物业使用人提供的客户满意度评价。
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