标准编号：DB43/T 3170-2024
中文名称：定制客运服务规范
英文名称：Customized service specification for road passenger transport
发布日期：2024-12-31
实施日期：2025-03-31
提出单位：湖南省交通运输厅
归口单位：湖南省交通运输厅
批准发布部门：湖南省市场监督管理局
起草人
崔惠彬、姚翔、黄新宇、黄拥军、张文斌、谢伯平、李峰、龙思锦、董丹梨、刘明、穆程、范宇轩、曾小利、张晓、杨颖、陈璇、苏佩、侯静、谢再春、周戏浪、李宙峰
起草单位
湖南省交通规划勘察设计院有限公司、湖南省道路运输管理局、湖南湘快车科技有限公司、武汉理工大学
标准范围
本文件规定了定制客运服务的总体要求、服务设施及人员要求、运行模式与停靠地点设置、服务流程与要求、服务管理、服务监督与投诉处理、服务评价与持续改进等内容。
本文件适用于道路客运定制服务。
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