标准编号：DB31/T 477-2024
代替以下标准：DB31/T 477-2018
中文名称：旅行社服务质量要求及等级划分
英文名称：Quality requirements and classification of travel services
发布日期：2024-11-29
实施日期：2025-03-01
提出单位：上海市文化和旅游局
归口单位：上海市旅游标准化技术委员会
批准发布部门：上海市市场监督管理局
起草人
金雷、李兵华、潘晓艳、周迎风、吴伊澄
起草单位
上海市文化和旅游局、上海市旅游行业协会
标准范围
本文件规定了旅行社服务质量、等级划分和等级评定的要求。
本文件适用于自愿参与旅行社服务质量等级划分的具有本市独立法人资格的旅行社。
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