标准编号：DB1305/T 100-2024
中文名称：线下实体店无理由退货服务规范
发布日期：2024-06-10
实施日期：2024-07-10
提出单位：邢台市市场监督管理局
归口单位：邢台市市场监督管理局
批准发布部门：邢台市市场监督管理局
起草人
王彦勇、李云峰、张勇
起草单位
邢台市市场监督管理局、邢台市消费者权益保护委员会、邢台市检验检测中心
标准范围
本文件规定了线下实体店无理由退货服务规范的术语和定义、总体要求、退货要求、退货流程、服务监督、评价与改进的要求。
本文件适用于线下实体店开展无理由退货服务。
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