标准编号：T/HBPFS 007-2023
中文名称：银行营业网点适老化建设规范
英文名称：Financial service specifications for the elderly at bank branches
发布日期：2023-12-26
实施日期：2023-12-31
批准发布部门：河北省金融学会
起草人
刘云飞、许琳、王瑞杰、杨丽颖、张健、冯翠婷
起草单位
中国人民银行廊坊市分行、廊坊银行股份有限公司
标准范围
本文件规定了辖区银行营业网点向老年客户提供服务时应满足的规范要求。
本文件适用于辖区所有提供适老服务的银行营业网点的服务管理和环境建设。对于社区银行、智能银行等创新型网点，可参照本标准中的相关要求合理引用。
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