标准编号：DB3301/T 10-2018
代替以下标准：DB3301/T 10-2011
中文名称：社区12345信访服务规范
发布日期：2018-06-20
实施日期：2018-07-20
提出单位：杭州市上城区人民政府
归口单位：杭州市上城区人民政府
批准发布部门：杭州市市场监督管理局
起草人
杨艳萍、傅萍
起草单位
中共杭州市上城区委、杭州市上城区人民政府信访局
标准范围
本标准规定了社区12345信访的总则、工作原则、受理范围、工作要求、工作流程、考核评估。
本规范适用于社区12345信访工作的办理与考核。
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