标准编号：DB11/T 744-2023
代替以下标准：DB11/T 744-2010
中文名称：一日游服务质量要求
英文名称：Service requirements for One-day Sightseeing
发布日期：2023-06-25
实施日期：2023-10-01
提出单位：北京市文化和旅游局
归口单位：北京市文化和旅游局
批准发布部门：北京市市场监督管理局
起草人
张凌云、朱莉蓉、杨烁、周卫民、李化、翟承、陈林、文威、庞杰
起草单位
北京市旅游行业协会
标准范围
本文件规定了旅行社经营一日游业务的基本要求以及对信息、营销、交通、导游、餐饮、购物、安全、投诉处理等方面的服务要求。
本文件适用于在北京市接待一日游游客的所有旅行社（包括以网络形式营销的旅行社和各地旅行社在京设立的分社）的服务质量管理。
立即下载标准文件