标准编号：DB6105/T 148-2021
中文名称：家政服务员服务礼仪规范
发布日期：2021-11-11
实施日期：2021-12-11
提出单位：渭南市商务局
归口单位：渭南市商务局
批准发布部门：渭南市市场监督管理局
起草人
李刚、雷超、刘丽、刘志平、张晓琳、盛荣娜、杨兵、朱蕊贞、李梅、马娱
起草单位
渭南市秦嫂家政有限责任公司、富平县秦嫂家政有限责任公司、蒲城县秦嫂家政有限公司、渭南市检验检测研究院
标准范围
本文件规定了家政服务员服务礼仪的术语和定义、服务礼仪的基本礼仪知识、基本要求、意见反馈和投诉处理。
本文件适用于渭南市区域内从事家政服务工作的人员。
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