标准编号：DB1501/T 0032-2023
中文名称：12345政务服务便民热线诉求分类与代码
英文名称：Classification and codes of demands for 12345 gover nment service convenience hotl ine
发布日期：2023-07-17
实施日期：2023-08-17
提出单位：呼和浩特市政府办公室
归口单位：呼和浩特市政府办公室
批准发布部门：呼和浩特市市场监督管理局
起草人
云洋、张红、杨易、李莹、刘佳其、李冰、付艳华、王慧萍、梁春鼎、焦明远、谢敏
起草单位
呼和浩特市接诉即办指挥调度中心、中国标准化研究院、广州零点有数数据科技有限公司
标准范围
本文件规定了12345政务服务便民热线诉求的分类原则、类别划分、代码结构和编码方法，以及扩展要求。
本文件适用于12345政务服务便民热线诉求的分类与管理工作。
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