标准编号：DB4106/T 100-2023
中文名称：政务服务综合窗口人员服务规范
发布日期：2023-06-10
实施日期：2023-06-25
提出单位：鹤壁市政务服务和大数据管理局
归口单位：鹤壁市政务服务和大数据管理局
批准发布部门：鹤壁市市场监督管理局
起草人
王瓒瑛、艾肖宁、王巍、高渐勇、张海超、申爱华、王延峰、张金龙、王风录
起草单位
鹤壁国家经济技术开发区行政审批局、鹤壁市政务服务和大数据管理局、鹤壁市营商环境和社会信用建设中心、鹤壁市市场监督管理局经济技术开发区分局
标准范围
本文件规定了政务服务综合窗口人员的岗位工作内容、能力要求与保障、服务要求和监督考核。
本文件适用于市政务服务中心、县区政务服务中心、乡镇（街道）便民服务中心综合窗口人员的能力建设、服务规范、能力保障。
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