标准编号：T/CAQP 024-2021
中文名称：汽车售后服务质量诚信评定规范
英文名称：Specification for credit assessment of automobile after-sale service quality
发布日期：2021-09-30
实施日期：2021-09-30
批准发布部门：中国质量万里行促进会
起草人
黄政、陈涛、孟湘震、杨晓刚、刘颖、邓武
起草单位
上汽通用五菱汽车股份有限公司、中国质量万里行促进会、一汽解放汽车销售有限公司、北京信息科技大学、上海恺蔚科技有限公司
标准范围
本标准规定了汽车售后服务质量诚信评定规范的术语和定义、评定原则、等级划分、评定方式、评定结果管理与监督及评定指标等。
本标准适用于汽车售后服务评价活动。评价对象为在中华人民共和国境内登记注册、合法经营的汽车生产商、汽车服务商。
立即下载标准文件