标准编号：T/CQAE 15002-2020
中文名称：银行数字金融渠道用户体验评价指南
英文名称：User experience evaluation guide for digital financial channels of banks
发布日期：2020-09-18
实施日期：2020-10-18
批准发布部门：中国电子质量管理协会
起草人
苏晓华、林君玉、杨智宝、刘远、马鹏、王莹、张鸿玉
起草单位
中国光大银行股份有限公司、北京易享信息技术有限公司、中国电子质量管理协会、中国用户体验联盟
标准范围
本标准描述了银行数字金融渠道产品特性，给出了以用户体验为中心的数字金融渠道体验质量评价模型，旨在提高数字金融渠道产品用户体验质量。
本标准适用于银行数字金融各渠道(包括但不限于手机银行、微信银行、个人网银、企业网银、智能设备、门户网站等)。
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