标准编号：T/GZBC 11-2019
中文名称：金融自助设备外包服务规范 现金服务
英文名称：Specification for the financial self-service equipment outsourced services—cash services
发布日期：2019-05-13
实施日期：2019-05-20
批准发布部门：广州市标准化促进会
起草人
廖海英、邹雄辉、林惠宣、陶正旺、孙静、程继蓉、卢景、周永务、马龙、孙宜渊、马荣、陈兆胜、刘达荣、蔡国章、陈锦河、廖明霞、杨波、梁东果、宁丽、陈江玲、段敏、郑芳、夏晓婷
起草单位
广州穗通金融服务有限公司、华南理工大学、广州广电银通金融电子科技有限公司、广州广电运通金融电子股份有限公司、河南商通金融服务外包有限公司、山西尚通金融外包服务有限公司、广州市标准化研究院、广州市标准化促进会
标准范围
本标准规定了金融自助设备外包服务的现金服务的基本要求、服务交付、服务流程、应急响应、风险防控管理和服务质量评价与改进。
本标准适用于金融自助设备的现金外包服务，其他无现金金融自助设备也可参考执行。
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