标准编号：DB4101/T 41-2022
中文名称：配装眼镜售后服务规范
发布日期：2022-12-30
实施日期：2023-03-30
提出单位：郑州市市场监督管理局
归口单位：郑州市市场监督管理局
批准发布部门：郑州市市场监督管理局
起草人
康栋梁、康冬晓、刘梦姣、宋培军、焦红森、战峥明、李安冉、杨阳
起草单位
巩义市新视觉眼镜有限公司、巩义市市场监督管理局、郑州市明视达眼镜有限公司
标准范围
本文件规定了配装眼镜售后服务的要求、流程、内容、投诉处理、满意度调查、售后服务质量评价与改进。
本文件适用于配装眼镜的售后服务。
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