标准编号：DB11/T 473-2022
代替以下标准：DB11/T 473-2007
中文名称：旅游景区服务质量要求
英文名称：Requirement for service quality of tourist attractions
发布日期：2022-12-27
实施日期：2023-04-01
提出单位：北京市文化和旅游局
归口单位：北京市文化和旅游局
批准发布部门：北京市市场监督管理局
起草人
乔剑平、韩玉灵、郇宜秀、刘志龙、周航、何娜
起草单位
北京市文化和旅游局、北京第二外国语学院
标准范围
本文件规定了旅游景区服务的基本要求以及人员、票务、解说、信息、安全、卫生、环境、配套、服务评价与改进等方面的要求。
本文件适用于对接待国内外游客的各类旅游景区的服务质量管理。
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