标准编号：DB14/T 2097-2020
中文名称：旅游企业信用管理规范
发布日期：2020-08-10
实施日期：2020-10-10
归口单位：山西省旅游标准化技术委员会
批准发布部门：山西省市场监督管理局
起草人
郭海胜、吴可嘉、龙科、景小勇、张建婷、王玲艳、赵旭芳、李楠楠、王晓青、 王隆、贾志强、焦琛珀、刘东杰
起草单位
山西君智企业管理咨询有限公司、中国煤炭博物馆文化传播中心、山西省文化和 旅游培训中心、山西国重信用评价有限公司、方圆标志认证集团有限公司、洪洞大槐树寻根祭祖园有限 公司
标准范围
本标准规定了旅游企业信用管理的术语和定义、基本要求、经营管理、服务质量、旅游安全、社会 责任履行及投诉意见处理。 本标准适用于旅游企业的信用管理活动
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