标准编号：DB31/T 774-2018
代替以下标准：DB31/T 774-2013
中文名称：机动车辆保险理赔（物损）服务规范
发布日期：2018-07-23
实施日期：2018-11-01
归口单位：上海市服务标准化技术委员会
批准发布部门：上海市质量技术监督局
起草人
赵彪、丁宁、陶利萍、张菊珍、马弋锝、张雷、李春、薛超、陈宇东、胡嘉栋、袁鸣、曲晓义、钱昶、张琦。
起草单位
详细见备注
标准范围
本标准规定了机动车辆保险理赔（物损）服务的服务基本条件、服务提供过程和服务质量监督与评价。 本标准适用于上海市行政区域内经营机动车辆保险业务的保险公司对其所承保的机动车辆，在上海市行政区域内发生并提出索赔的保险事故提供的机动车辆保险理赔（物损）服务。