标准编号：DB35/T 1687-2017
中文名称：养老机构顾客满意度测评规范
英文名称：Criterion on Measurement of Satisfaction in senior care organization
发布日期：2017-10-24
实施日期：2018-01-24
提出单位：福建省民政厅
归口单位：由福建省民政标准化技术委员会
批准发布部门：福建省质量技术监督局
起草人
王全弟、杨冠颖、纪颖红、林瑞勉、陈育红、曾卫鹏
起草单位
厦门市社会福利中心、厦门开目管理咨询有限公司
标准范围
本标准规定了养老机构顾客满意度测评的基本要求、指标体系与指标权重、测评方法、数据处理及分析和改进。
本标准适用于福建省养老机构的顾客满意度测评。
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