标准编号：DB32/T 3216-2017
中文名称：机动车驾驶员培训机构服务规范
发布日期：2017-05-05
实施日期：2017-06-05
归口单位：江苏省交通运输厅
批准发布部门：江苏省质量技术监督局
起草人
尹福斌、成旭、孟兴凯、蔡凤田、曾诚、戴建波、卢笙、薛俊峰、吴初娜
起草单位
江苏省交通运输厅运输管理局、交通运输部公路科学研究院、南京市汽车维修行业管理处、镇江市运输管理处、苏州市运输管理处、江苏省公路学会汽车运用工程专业委员会
标准范围
本标准规定了机动车驾驶员培训机构培训服务的总则、工作人员管理、教学与服务设施设备使用管理、信息公开与信息化服务、岗位服务、服务礼仪、教学安全保障、投诉处理及服务质量评价等要求。 本标准适用于江苏省内的机动车驾驶员培训机构。
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