标准编号：DB12/T 675-2016
中文名称：公共汽（电）车服务管理规范
英文名称：Standard of bus and trolley bus service and management
发布日期：2016-11-30
实施日期：2017-01-01
提出单位：天津市交通运输委员会
归口单位：天津市交通运输委员会
批准发布部门：天津市质量技术监督局
起草人
肖长柱、张迺元、刘春伟、张宝范、周亚楠
起草单位
天津市客运交通管理办公室
标准范围
本规范规定了公共汽（电）车线路、运营场站、运营车辆、运营调度、应急服务预案、运营服务、信息服务、投诉处理等管理要求。
本规范适用于本市行政区域内公共汽（电）车的运营服务
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