DB44/T 1416-2014 旅行社门市部服务规范

标准编号：DB44/T 1416-2014

中文名称：旅行社门市部服务规范

发布日期：2014-08-14

实施日期：2014-11-14

归口单位：广东省旅游标准化技术委员会

批准发布部门：广东省质量技术监督局

起草人

刘益华、张建新、孔宪辉、邹飞祥、石志兵、曾文标、虞国华、郑镇广。

起草单位

广东省旅游局、广州广之旅国际旅行社股份有限公司。

标准范围

本标准规定了旅行社门市部场所的管理职责、运营管理、营业员、营销服务和质量监控及改进的服务要求。 本标准适用于旅行社门市部服务的全过程。

标准预览图