标准编号：DB37/T 979-2013
代替以下标准：DB37/T 979-2007
中文名称：保险行业服务质量规范
发布日期：2013-06-13
实施日期：2013-07-10
归口单位：山东省保险行业协会
批准发布部门：山东省质量技术监督局
起草人
陈进军、刘铭奎、孙振旅、张书平、王磊
起草单位
山东省保险行业协会财产险专业工作委员会和人身险专业工作委员会
标准范围
本标准规定了保险公司服务质量要求、信息管理、服务质量监督。 本标准适用于除青岛市以外的山东省行政区域内各保险公司营业机构。
立即下载标准文件