标准编号：GB/T 33461-2016
中文名称：家电延保服务规范
英文名称：Specification of extended warranty service for household electrical appliances
发布日期：2016-12-30
实施日期：2017-07-01
归口单位：商务部
批准发布部门：商务部
起草人
刘秀敏、赵泽蕊、李福全、李立群、马瑛、陈凯、王卫、李伟勇、廖远钢、郭赤兵、刘松、梁伟强、赖乙星、沈文兵、徐亚男、丁林通、鲍毅
起草单位
中国家用电器服务维修协会、新可安保修服务（天津）有限公司、安信龙咨询有限公司、中国人民财产保险股份有限公司、北京易付网科技有限公司、上海安延电子科技服务有限公司、苏宁云商集团股份有限公司、美延维修服务（上海）有限公司、青岛日日顺电器服务有限公司、松下电器（中国）有限公司、深圳市宜安延保售后管理股份有限公司、四川快益点电器服务连锁有限公司
标准范围
本标准规定了家电延保服务的组织与业务类型、从业要求、保修与风险管理责任、家电延保服务要素、服务规程、以及相应的服务质量监测与改善。本标准适用于从事家电延保服务的有关经营和管理活动。
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