标准编号：GB/T 32063-2015
中文名称：城镇供水服务
英文名称：Customer service for public of urban water supply
发布日期：2015-10-13
实施日期：2016-09-01
归口单位：全国城镇给水排水标准化技术委员会
批准发布部门：住房和城乡建设部
起草人
刘志琪、王晖、周亚宁、石宁漪、张迎五、安丽蓉、郑小明、蔡倩、陈明吉、蔡学进、徐锦华、白桦、孟明群、王浩明、何相之、邹建国
起草单位
中国城镇供水排水协会、北京市自来水集团有限责任公司、天津市自来水集团有限公司、上海市供水行业协会、深圳市水务（集团）有限公司、桂林市自来水公司、上海市自来水市北有限公司、天津市供水管理处、上海市供水管理处、上海市自来水奉贤有限公司、杭州市水务控股集团有限公司
标准范围
本标准规定了城镇供水服务的术语和定义、总则、要求（水质、水压、新装、抄表收费、售后、信息、设施和人员、投诉处理、应急、二次供水）及服务质量评价等。 本标准适用于城镇供水单位向客户提供生活饮用水的供水服务。
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