标准编号：GB/T 15624-2011
代替以下标准：GB/T 15624.1-2003
中文名称：服务标准化工作指南
英文名称：Guidelines for standardization of services
发布日期：2011-12-30
实施日期：2012-04-01
归口单位：全国服务标准化技术委员会
批准发布部门：国家标准化管理委员会
起草人
柳成洋、曾毅、王世川、祝燕、曹莉俐、李涵
起草单位
中国标准化研究院
标准范围
本标准规定了服务标准化的范围、服务标准的类型、服务标准的制定、实施以及评价和改进等内容。本标准适用于服务标准化工作。
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