标准编号：GB/T 28238-2011
中文名称：体育用品售后服务的要求
英文名称：Requirements for after-sale services of sporting goods
发布日期：2011-12-30
实施日期：2012-05-01
归口单位：全国体育用品标准化技术委员会
批准发布部门：国家标准化管理委员会
起草人
张小晶、陈晓巍、袁义龙、周云峰
起草单位
中国体育用品业联合会、上海红双喜股份有限公司、泰山体育产业集团有限公司、福建泉州匹克体育用品有限公司、青岛英派斯健康科技有限公司、山西澳瑞特健康产业股份有限公司、安踏（中国）有限公司
标准范围
本标准规定了体育用品售后服务的术语和定义、要求、服务形式、工作单、顾客投诉的处理、产品使用说明、售后服务质量的评价。本标准适用于产品售后服务及有关文件的编写。
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