标准编号：GB/T 24359-2009
中文名称：第三方物流服务质量要求
英文名称：Quality requirements for third party logistics service
发布日期：2009-09-30
实施日期：2009-12-01
归口单位：全国物流标准化技术委员会
批准发布部门：国家标准化管理委员会
起草人
杨洁明、王晓燕、凌湖吉、晏绍庆、王二卫
起草单位
上海市标准化研究院、上海市物流协会、上海现代物流投资发展有限公司等、上海大学、宝供物流企业集团有限公司
标准范围
本标准规定了第三方物流服务质量的基本要求，以及方案设计、信息服务、作业服务、风险与应急管理、投诉处理的质量要求，并给出第三方物流的重要服务质量指标。 本标准适用于提供第三方物流服务的企业，也可作为客户对第三方物流企业进行选择和评价的依据。
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