标准编号：GB/T 16784-2008
代替以下标准：GB/T 16784.1-1997
中文名称：工业产品售后服务 总则
英文名称：General principles for after-sale service of industrial products
发布日期：2008-11-13
实施日期：2009-05-01
归口单位：全国服务标准化技术委员会
批准发布部门：国家标准化管理委员会
起草人
柳成洋、曹俐莉、毛婕、王世川、卢丽丽、李涵
起草单位
中国标准化研究院、半球实业集团公司
标准范围
本标准规定了工业产品售后服务的基本原则和基本内容。 本标准适用于工业企业售后服务文件的编制、实施及售后服务活动。
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