标准编号：DB4101/T 26-2022
中文名称：汽车售后零配件销售服务规范
发布日期：2022-02-09
实施日期：2022-05-09
提出单位：全国服务标准化技术委员会
归口单位：全国服务标准化技术委员会
批准发布部门：郑州市市场监督管理局
起草人
杜刚、赵桂荣、万福军、李彤梅、黄涛
起草单位
河南鑫隆汽配有限公司、中国标准化研究院、武汉艾车品牌管理有限公司
标准范围
本文件规定了汽车售后零配件销售服务的术语和定义、基本要求、产品质量控制管理、服务流程与要求、产品追溯管理、服务评价与改进。
本文件适用于汽车售后零配件销售企业开展汽车售后零配件销售服务与管理。
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