标准编号：GB/T 47948-2026
中文名称：电子商务家政 平台服务质量评价指标体系
英文名称：E-commerce housekeeping—Evaluation index systems for service quality of platform
发布日期：2026-07-02
实施日期：2026-11-01
提出单位：全国电子商务质量管理标准化技术委员会
归口单位：全国电子商务质量管理标准化技术委员会、全国家政服务标准化技术委员会
批准发布部门：国家标准委
起草人
茅海军、王有峰、王衡、李宁、贾梦雅、张鑫、蔡弘、毕玉琦、吴序一、崔宁、孙晓立、占里忠、孔祥莹、程越、卓长立、周易、林雯雯、李宇、王双、庞宁、林芸、储菲菲、陈怡晨、应悦
起草单位
中国计量大学、北京京东世纪贸易有限公司、浙江省质量科学研究院、济南阳光大姐服务有限责任公司、浙江天猫技术有限公司、重庆市质量和标准化研究院、深圳市标准技术研究院、杭州翰正标准技术服务有限公司、浙江工业大学、深圳轻喜到家科技有限公司、中国标准化研究院、深圳单多多信息服务有限公司、杭州市标准化研究院、中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、厦门市标准化研究院、山东省质量技术审查评价中心有限公司、《中国标准化》杂志社有限公司
标准范围
本文件确立了电子商务家政服务平台服务质量评价的总则，给出了评价指标体系结构、评价指标及说明。
本文件适用于电子商务家政服务平台的服务质量评价。
标准预览图
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