标准编号：T/CABP 001-2024
中文名称：售后服务管理员职业能力要求
英文名称：Requirements for occupational competence of after sales service management personnel
发布日期：2024-09-14
实施日期：2024-09-25
团体名称：中国商业技师协会
起草人
姚歆;蒲波;高思凯;杜茜;吴亚兰;魏智明;刘伟丽;冯春林;王东;钱志芳;虢欢;何伟;李德伟;韦良军;郑标文;蒋文全;任会福;蒋满元;杜宏丽;刘计育;张雁峰;李珊珊;崔宁;何家瑶
起草单位
北京贸促英才科技有限公司;四川农业大学;深圳市中孚恒升科技有限公司;苏州工业园区服务外包职业学院;昆山卓瑞诚企业管理咨询有限公司;中认认证有限公司;深圳大学;安徽商贸职业技术学院;哈尔滨职业技术学院;义乌工商职业技术学院;中山职业技术学院;浙江国际海运职业技术学院;上海沃夫数字科技有限公司;广西软实力文化传播股份有限公司;中山火炬职业技术学院;德州职业技术学院;广东外语外贸大学南国商学院
标准范围
本文件规定了售后服务管理员的基本条件以及工作能力要求等。
本文件适用于售后服务管理员的能力建设与管理，从事售后服务管理员教育培训的机构、开展售后服务的企事业单位等可参考使用。
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