标准编号：T/TFZX 12-2025
中文名称：汽车4S店服务人员诚信销售服务规范
英文名称：Code of integrity sales service for 4S shop attendant
发布日期：2025-06-15
实施日期：2025-06-20
团体名称：四川天府新区质量技术协会
起草人
柴伟、黄云、王涛、张兴龙、宋金彦、赵俊杰、游先鸿、邓棹栩、赖茂银
起草单位
成都启阳华通丰田汽车销售服务有限公司、四川天府新区商会、四川天府新区质量技术协会、四川万豪企业管理咨询有限公司
标准范围
本文件规定了4S店人员诚信销售服务的基本要求，以及客户接待、产品介绍、试乘驾驶、合同签订和交车等环节有关服务要求。
本文件适用于指导4S店人员诚信销售服务。
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