标准编号：DB11/T 1598.11-2021
中文名称：居家养老服务规范 第11部分：服务满意度测评
英文名称：Specification of home care service for the elderly—Part 11:Service satisfaction evaluation
发布日期：2021-12-28
实施日期：2022-04-01
提出单位：北京市民政局
归口单位：北京市民政局
批准发布部门：北京市市场监督管理局
起草人
蔡毅、李红兵、李绍纯、臧美华、田阳、董欣、尹杰、关佳慧、汪凯、宋立新、梅雪云、丁立、高淑萍、胡一帆
起草单位
北京市老龄产业协会、北京龙振养老服务中心、爱侬养老科技发展股份有限公司、北京慈爱嘉养老服务有限公司、北京明夷红心居家养老服务有限公司、北京诚和敬投资有限公司、顺义马坡花园一区养老服务驿站、顺义宏城花园社区养老服务驿站
标准范围
本文件规定了居家养老服务组织开展服务对象满意度测评的基本原则、测评对象、测评范围、测评方法、测评处理等。
本文件适用于服务组织对居家养老服务满意程度的测评。
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