标准编号：GB/T 16890-2025
代替以下标准：GB/T 16890-2008
中文名称：水路旅客运输服务质量要求
英文名称：Service requirements of passenger transport by water
发布日期：2025-06-30
实施日期：2026-01-01
提出单位：交通运输部
归口单位：全国内河船与水路运输标准化技术委员会
批准发布部门：交通运输部
起草人
陈宗伟、李亚敏、骆义、周紫君、刘畅、王霓、顾明臣、王伟、刘宇、马楠、蹇峰
起草单位
交通运输部科学研究院、交通运输部规划研究院、交通运输部水运科学研究所
标准范围
本文件规定了水路旅客运输服务的总体要求，以及水路客运站点、承运人、票务、信息服务、安全应急、投诉处理与服务评价等要求。
本文件适用于国内水路旅客运输的服务和管理。
本文件不适用于远洋邮轮、乡镇渡船渡口的客运服务和管理。
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