标准编号：DB11/T 2443-2025
中文名称：消费纠纷行政调解服务规范 市场监管领域
英文名称：Specification for consumer disputes mediation service-Market supervision and management field
发布日期：2025-06-24
实施日期：2025-10-01
提出单位：北京市市场监督管理局
归口单位：北京市市场监督管理局
批准发布部门：北京市市场监督管理局
起草人
李军、张景山、李建国、黄华、魏知今、张磊、刘国承、韩笑怡、杨东明、孙嘉仪、孟云娟、赵彦琦、焦彦超、王新刚、刘晓荣、闫涛、樊子风
起草单位
北京市房山区市场监督管理局、北京市房山区人民法院、北京市房山区司法局、北京市密云区市场监督管理局、北京市平谷区市场监督管理局、北京市海淀区市场监督管理局、北京市标准化研究院
标准范围
本文件规定了消费纠纷行政调解服务的基本要求、调解范围、服务流程与要求、司法衔接服务、调解记录及档案、评价与改进。
本文件适用于市场监管部门开展的消费纠纷行政调解服务。
立即下载标准文件