标准编号：DB4401/T321-2025
中文名称：信访社会工作服务规范
英文名称：Specifications for social work service in petitioning
发布日期：2025-04-15
实施日期：2025-05-15
提出单位：广州市信访局
归口单位：广州市市场监督管理局
批准发布部门：广州市市场监督管理局
起草人
张晓冰、王鹏、胡文彦、黄娜丹、朱宽沁、方舒
起草单位
广州市大德社会工作服务中心、广东工业大学、广西大学、广州市增城区信访局、中央财经大学
标准范围
本文件给出了信访社会工作服务的术语和定义，明确了信访社会工作服务原则、服务内容、服务方法、服务过程和服务管理。
本文件适用于社会工作专业人员为有需要的信访人提供信访社会工作服务。
本文件同样适用于社会工作专业人员为有需要的外国人、无国籍人、外国组织信访人提供信访社会工作服务。
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